화성시 도서관, 카카오톡 챗봇 서비스 개시

화성시는 카카오톡 접속을 통해 화성시 도서관의 다양한 서비스를 이용할 수 있는 비대면 챗봇 서비스를 운영한다고 27일 밝혔다.

화성시 도서관 챗봇 서비스는 1회 로그인으로 다시 로그인하지 않아도 시민들이 가장 많이 이용하는 회원 서비스 및 회원증, 도서 이용 현황, 도서관 서비스, 도서관 안내 등을 누구나 쉽게 사용할 수 있게 만들어졌다.

특히 챗봇 서비스를 이용하면 기존 실물 대출증을 소지하지 않아도 대출증 바코드를 발급받아 도서 대출이 가능하다.

이외에도 도서관별 도서검색, 희망도서 신청은 물론 빅 데이터 추천으로 추천도서도 받아볼 수 있으며, 오디오북과 전자책, 학술논문원문까지 연결되어 이용이 간편하다.

이용방법은 카카오톡 친구 검색창에서 ‘화성시 도서관’을 검색한 후 채널을 추가한 뒤, 채팅하기 아이콘을 클릭하거나 챗봇 시작 메뉴를 누르면 이용이 가능하다.

박영남 평생학습과 과장은 “도서관 홈페이지 전면 개편과 함께 카카오톡 채널을 통한 통합 메시지 서비스를 도입했다”며 “이번 챗봇 서비스 개시로 시민들이 보다 편리하게 도서관을 이용할 수 있게 되었다”고 말했다.